Articles sur le thème : customer discovery

Meetup 3 : Customer Discovery et Jobs-To-Be-Done

17 mai 2019 actu, timeline

Et voilà, cette semaine nous avons organisé le troisième Meetup de notre série. Le thème : Customer Discovery et Jobs To Be Done. Nous avons ainsi clôturé la phase exploratoire d’une démarche de Design Thinking. Un grand bravo aux participants qui se sont prêtés au jeu de l’interview.

Quelques liens utiles sur le sujet :
Une vidéo de Clayton Christensen,
Un article d’Alan Klement

Quelques lectures :
Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation,
The Jobs-to-be-Done Handbook: Practical techniques for improving your application of Jobs-to-be-Done 

Meetup Customer Discovery, design thinking, jobs to be done

Prétotype, PMV, Prototype (Lean Startup)

6 février 2019 Blog
Prototype, MVP, Prétotype, Maquette, sont des termes que l’on entend souvent, on les amalgame parfois et on ne les distingue pas vraiment. Ce sont pourtant des éléments essentiels du Lean Startup (Customer Validation).

Cet article a pour objectif de vous donner une clé de lecture, celle de Follomee pour vous aider à distinguer ces éléments.

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Inauguration l’Appart Leroy Merlin

22 janvier 2019 actu, timeline

Cette semaine, Olivier, notre chef bien aimé, a eu le plaisir d’être invité à l’inauguration de l’Appart, le nouveau magasin Leroy Merlin dirigé par Pierre Carlier. Il a eu la chance d’accompagner Pierre et son équipe projet sur des phases amont de type Customer Discovery et Customer Validation (Lean Start Up). Le résultat de l’ensemble de ces travaux se trouve donc au 17 place Françoise Dorin, Paris XVII ème. Bonne aventure à toute l’équipe et ci-joint quelques photos de l’inauguration.

L'appart

Comment la Follomethodo® s’aligne-t-elle avec les courants de pensée ?

12 décembre 2018 Blog

Il y a quelques temps, en lisant (ou relisant) certains ouvrages, une question cruciale s’est posée à l’équipe Follomee : comment se place la partie « découverte client » de la Follomethodo® dans le paysage des différents courants de pensée qui l’ont inspirée (la Customer Discovery de Steve Blank, le Value Proposition Canvas Strategyzer d’A.Osterwalder et Y.Pigneur notamment) ? Alors si vous vous posez aussi la question, lisez la suite !

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Get out of the building!

16 février 2018 Blog, timeline

Cela semble logique sur le papier mais, en pratique, comment s’y prendre ? En partant à la découverte de vos clients bien entendu ! Et ne vous mettez pas de filtre : interroger des gens dans la rue, dans une bibliothèque ou dans une université est loin d’être compliqué car la plupart des gens sont bienveillants et apprécient que l’on s’intéresse à leur vécu !

Comme l’explique Steve Blank dans sa Customer Discovery, l’important pour réussir tout lancement de nouveau produit est de sortir de son bureau, récolter des points de vue clients…bref leur demander de vous raconter une histoire pour vous éviter toute spéculation hasardeuse sur leurs besoins. Et pour que cette récolte de moments de vie soit fructueuse, quelques étapes incontournables doivent être respectées : réaliser soi-même les interviews, être préparé, ne pas chercher à vendre son produit, être prêt à être surpris, partager les résultats avec l’ensemble de l’équipe… Cette étape étant cruciale pour la réussite des projets, elle est incluse dans la phase exploration de la follomethodo ®.

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Vous avez dit “jobs to be done” ? Qu’est-ce que c’est ?

11 janvier 2018 Blog, timeline

Prenons l’exemple d’une chaine de fast food qui souhaite augmenter ses ventes de milkshakes. Dans un premier temps, le focus a été mis sur le produit : plus de saveurs, plus de crème, plus de topping…sans résultat. Puis la chaîne s’est intéressée aux consommateurs : que voulaient-ils améliorer ? ou changer ? la chaîne modifia son produit…toujours sans résultat. Ensuite, les consommateurs se sont vus classés par profils et la chaîne a essayé de faire coïncider ses milkshakes avec leurs habitudes. Pas plus de résultats.

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